DRAFT / PROJEKT — për t’u kontrolluar nga një jurist para publikimit. Nuk është këshillë ligjore. Gjithçka në
[KLLAPA KATRORE]duhet plotësuar ose konfirmuar. ShihCHECKLIST.md. Versioni: draft 1, 2026-11-04.
Politika e Privatësisë
Union Cleaning & Facility Services SHPK Përditësuar së fundmi: [DATA E PUBLIKIMIT]
Kjo politikë shpjegon si i mbledhim, përdorim dhe ruajmë të dhënat tuaja personale kur vizitoni faqen tonë të internetit unioncleaning.al, na shkruani në WhatsApp, na telefononi, kërkoni një ofertë ose rezervoni një shërbim pastrimi.
Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale” (Fletorja Zyrtare nr. 9, datë 17.1.2025), i cili është përafruar me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR, Rregullorja (BE) 2016/679). Për klientët nga Bashkimi Evropian (p.sh. turistë ose pronarë apartamentesh me qira afatshkurtër), ne zbatojmë të njëjtat standarde si GDPR.
1. Kush jemi (kontrolluesi)
| Emri ligjor | UNION CLEANING & FACILITY SERVICES SHPK |
| NIPT | M62230023J |
| Adresa | Rruga “Naim Frashëri”, nr. pasurie 4/225, ZK 8210, Tiranë, Shqipëri |
| Telefon / WhatsApp | +355 6X XXX XXXX [VENDMBAJTËS — numri publik do të konfirmohet] |
| Email për privatësinë | info@unioncleaning.al |
Ne nuk kemi caktuar një Nëpunës për Mbrojtjen e të Dhënave (DPO), sepse aktiviteti ynë nuk përfshin monitorim sistematik në shkallë të gjerë apo të dhëna sensitive në shkallë të gjerë. [JURISTI: konfirmoni.] Për çdo pyetje, na shkruani në adresën e mësipërme.
2. Çfarë të dhënash mbledhim
Të dhëna që na jepni ju:
- Kontakti: emër e mbiemër, numër telefoni / WhatsApp, email.
- Shërbimi: adresa e pronës, qyteti, lloji i pronës (p.sh. 2+1), sipërfaqja në m², data dhe ora e dëshiruar, shënime të veçanta (kafshë shtëpiake, alergji ndaj produkteve, mënyra e hyrjes, kodet e portës ose kutisë së çelësave).
- Fotografi të ambienteve që na dërgoni për ofertë, ose që bëjmë ne para dhe pas punës (shih pikën 4).
- Faturimi: emri i biznesit, NIPT-i, adresa e faturimit, mënyra e pagesës. Ne nuk ruajmë të dhëna të plota të kartave bankare.
- Komunikimi: mesazhet në WhatsApp, email dhe shënimet nga telefonatat.
- Ankesa dhe vlerësime që na dërgoni.
- Aplikime për punë (faqja “Karriera”): CV, eksperienca, kontakti.
Të dhëna që mblidhen automatikisht kur vizitoni faqen:
- Të dhëna teknike (adresa IP, shfletuesi, pajisja, faqet e vizituara), përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme — vetëm për cookies të domosdoshme, ose pasi të keni dhënë pëlqimin për të tjerat. Shih Politikën e Cookies.
Ne nuk kërkojmë të dhëna sensitive (shëndet, fe etj.). Nëse na tregoni vetë diçka të tillë (p.sh. një alergji), e përdorim vetëm për të kryer shërbimin në mënyrë të sigurt.
3. Pse i përdorim dhe mbi çfarë baze ligjore
| Qëllimi | Baza ligjore |
|---|---|
| Përgjigje ndaj kërkesës suaj për ofertë ose informacion | Hapat para lidhjes së kontratës, me kërkesën tuaj |
| Rezervimi, kryerja e shërbimit, komunikimi për orarin | Ekzekutimi i kontratës |
| Faturimi, fiskalizimi, kontabiliteti | Detyrim ligjor (legjislacioni tatimor dhe i kontabilitetit) |
| Trajtimi i ankesave, garancisë dhe dëmeve | Ekzekutimi i kontratës; interes i ligjshëm |
| Fotografi para/pas për kontroll cilësie dhe zgjidhje mosmarrëveshjesh | Interes i ligjshëm |
| Publikimi i fotove para/pas në faqe ose rrjete sociale | Vetëm me pëlqimin tuaj |
| Mesazhe marketingu (oferta, rikujtime) | Pëlqimi juaj; ose, për klientët ekzistues, interes i ligjshëm për shërbime të ngjashme, me të drejtë refuzimi në çdo kohë [JURISTI: kontrolloni Udhëzimin e Komisionerit për marketingun e drejtpërdrejtë] |
| Analitika e faqes dhe reklamat (Google, Meta) | Pëlqimi juaj përmes banerit të cookies |
| Siguria e faqes dhe parandalimi i abuzimeve | Interes i ligjshëm |
| Shqyrtimi i aplikimeve për punë | Hapat para lidhjes së kontratës së punës |
| Mbrojtja e të drejtave tona ligjore | Interes i ligjshëm |
Ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.
4. Fotografitë e ambienteve
Ekipi ynë mund të bëjë foto para dhe pas pastrimit për kontroll cilësie dhe për të zgjidhur ankesat ose pretendimet për dëme. Përpiqemi të mos fotografojmë persona, dokumente, ekrane ose sende personale. Këto foto ruhen [180 ditë] dhe nuk publikohen. Ato publikohen vetëm nëse ju jepni pëlqim të veçantë me shkrim (edhe me WhatsApp), dhe pa adresë apo detaje që ju identifikojnë.
5. Me kë i ndajmë të dhënat
Nuk i shesim të dhënat tuaja. I ndajmë vetëm me:
- Stafin tonë që kryen shërbimin (vetëm sa u nevojitet: adresa, orari, udhëzimet e hyrjes), të cilët kanë detyrim konfidencialiteti.
- Ofruesit e shërbimeve që punojnë për ne (përpunues): hostimi i faqes [EMRI], email-i [Google Workspace / tjetër], WhatsApp Business (Meta), mjeti i formularit / rezervimeve [EMRI], programi i faturimit/fiskalizimit [EMRI], kontabilisti [EMRI].
- Ofruesit e analitikës dhe reklamave (Google, Meta) — vetëm nëse keni pranuar këto cookies.
- Autoritetet (p.sh. Drejtoria e Përgjithshme e Tatimeve, gjykatat, policia) kur ligji na detyron.
- Siguruesin ose këshilltarët ligjorë, nëse ka pretendim për dëm.
6. Transferimi jashtë Shqipërisë
Disa ofrues (p.sh. Google, Meta) mund t’i përpunojnë të dhënat në vende të BE-së/ZEE-së, të cilat konsiderohen me nivel të mjaftueshëm mbrojtjeje, ose në Shtetet e Bashkuara dhe vende të tjera. Për transferimet jashtë BE-së/ZEE-së mbështetemi në garanci të përshtatshme, si klauzolat standarde kontraktuale të ofruesit. [JURISTI: konfirmoni bazën për transferimin në SHBA sipas neneve 39–41 të Ligjit 124/2024.] Mund të kërkoni një kopje të këtyre garancive.
7. Sa kohë i ruajmë
| Të dhëna | Afati |
|---|---|
| Kërkesa për ofertë pa rezervim | [12 muaj] nga kontakti i fundit |
| Të dhënat e klientit dhe historia e shërbimeve | Gjatë marrëdhënies dhe [3 vjet] pas shërbimit të fundit |
| Fatura dhe dokumente kontabël | Sipas afatit ligjor të kontabilitetit dhe tatimeve [JURISTI: konfirmoni, p.sh. 10 vjet] |
| Fotot para/pas | [180 ditë], ose më gjatë nëse ka ankesë/pretendim të hapur |
| Kodet e hyrjes dhe çelësat | Fshihen/kthehen menjëherë pas shërbimit, përveç planeve të përsëritura me marrëveshje |
| Mesazhet e marketingut | Derisa të tërhiqni pëlqimin |
| Aplikimet për punë | [6 muaj], ose më gjatë me pëlqimin tuaj |
| Cookies | Shih Politikën e Cookies |
8. Të drejtat tuaja
Ju keni të drejtë:
- të informoheni dhe të keni qasje në të dhënat tuaja;
- të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
- të kërkoni fshirjen e tyre (“e drejta për t’u harruar”);
- të kërkoni kufizimin e përpunimit;
- të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interes të ligjshëm, dhe në çdo kohë marketingun e drejtpërdrejtë;
- të merrni të dhënat në format të lexueshëm (transportueshmëria);
- të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë;
- të mos jeni subjekt i vendimeve vetëm të automatizuara (ne nuk marrim vendime të tilla).
Për të ushtruar këto të drejta, na shkruani në info@unioncleaning.al ose WhatsApp. Përgjigjemi brenda 30 ditëve [JURISTI: konfirmoni afatin sipas ligjit]. Mund t’ju kërkojmë të vërtetoni identitetin.
9. Ankesa
Nëse mendoni se i kemi përpunuar të dhënat tuaja në kundërshtim me ligjin, ju lutemi na kontaktoni fillimisht. Keni gjithashtu të drejtë të bëni ankesë te:
Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale Rr. “Abdi Toptani”, Nd. 5, Kodi Postar 1001, Tiranë — www.idp.al
Nëse jetoni në BE/ZEE, mund t’i drejtoheni edhe autoritetit të mbrojtjes së të dhënave në vendin tuaj.
10. Siguria
Përdorim masa të arsyeshme teknike dhe organizative: lidhje të koduar (HTTPS), qasje të kufizuar me fjalëkalim, trajnim të stafit dhe konfidencialitet. Kodet e hyrjes nuk shkruhen në grupe të përbashkëta bisedash. Nëse ndodh një shkelje sigurie që rrezikon të drejtat tuaja, njoftojmë Komisionerin brenda 72 orëve dhe, kur rreziku është i lartë, edhe ju.
11. Fëmijët
Shërbimet tona u drejtohen të rriturve. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijë nën [16] vjeç.
12. Ndryshimet
Mund ta përditësojmë këtë politikë. Data në krye tregon versionin e fundit. Për ndryshime të rëndësishme do t’ju njoftojmë në faqe ose me mesazh.
Teksti i shkurtër për formularin e ofertës/rezervimit
(vendoset poshtë butonit “Dërgo”)
Duke dërguar këtë formular, ne përdorim të dhënat tuaja për t’ju dhënë ofertën dhe për të organizuar shërbimin. Lexoni Politikën e Privatësisë.
☐ Dëshiroj të marr oferta dhe rikujtime nga Union me WhatsApp/email. (opsionale, jo e parazgjedhur)
Mesazhi i parë automatik në WhatsApp Business
Përshëndetje! Faleminderit që kontaktuat Union Cleaning. Të dhënat që na dërgoni këtu i përdorim vetëm për ofertën dhe shërbimin tuaj. Më shumë: [link i Politikës së Privatësisë].